Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et de services proposées sur le site Los Gastiuskidos, exploité par Marta Magraner, vétérinaire.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Los Gastiuskidos
Responsable : Marta Magraner
Vétérinaire
28200 Châteaudun – France
📧 Email : losgatiuskidos@outlook.fr

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à :

• La vente de produits pour animaux (croquettes, pâtées, jouets, accessoires pour chiens et chats)

• Les services de conseil vétérinaire en visioconférence

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Services de conseil vétérinaire à distance

Les services proposés consistent en du conseil vétérinaire à distance, à des fins d’information, de prévention, d’accompagnement et d’orientation.

⚠️ Ces services :

• ne constituent pas un acte médical vétérinaire complet

• ne permettent pas d’établir un diagnostic définitif

• ne remplacent pas une consultation vétérinaire en présentiel

En cas de nécessité médicale, le client est invité à consulter un vétérinaire physiquement.

Les conseils sont fournis dans le respect du secret professionnel vétérinaire et des règles déontologiques.

5. Commande

La commande est validée lorsque :

• le client a accepté les présentes CGV

• le paiement a été effectué avec succès

Un email de confirmation est envoyé après validation.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Los Gastiuskidos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées par Wix.

👉 Aucune donnée bancaire n’est stockée par Los Gastiuskidos.

8. Livraison et retrait

a) Livraison

Les produits peuvent être livrés :

• en France métropolitaine

• dans l’Union européenne (selon options disponibles)

Les délais et frais sont indiqués lors de la commande.

b) Retrait au cabinet vétérinaire (Click & Collect)

Le client peut retirer gratuitement sa commande à l’adresse suivante :

Cabinet vétérinaire
4 impasse de la Croix Rousseau
28200 Châteaudun – France

Conditions :

• retrait possible uniquement après réception de l’email de confirmation

• délai de retrait : 7 jours ouvrés

• présentation obligatoire d’une pièce d’identité

9. Droit de rétractation (produits)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

Les produits doivent être :

• non utilisés

• non ouverts

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits ouverts ou descellés (alimentation animale)

• aux services de conseil vétérinaire à distance déjà réalisés

• aux rendez-vous visio commencés avant la fin du délai légal avec l’accord du client

11. Responsabilité

Los Gastiuskidos ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits

• d’un retard de livraison imputable au transporteur

• d’une mauvaise interprétation des conseils fournis sans examen clinique

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Modification des CGV

Los Gastiuskidos se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

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